NTTドコモの「ハーティ割引（ふれあい割引）」についてのご案内

以下に、NTTドコモの携帯電話に対する障害者向け料金割引サービス「ハーティ割引（ふれあい割引）」の概要を掲載します。詳細につきましてはお近くのドコモショップ、あるいはこのページの下にある「お問合せ先」までお願いいたします。
（「問い合わせ先」に移動する）

「ハーティ割引（ふれあい割引）」の概要

１．割引対象サービス

携帯電話（5G、クロッシィ、FOMA）の料金プラン

注意：

• irumo（イルモ）は対象外となります。
• 窓口あるいは書面での手続きが必要となるので、オンライン専用プランであるahamo（アハモ）は対象外となります。

２．割引内容

1. 基本使用料：プランごとに異なります。詳細はドコモショップ窓口かドコモ公式サイトの「ハーティ割引」―「割引内容」のページでご確認願います。
2. 各種サービスの月額使用料（spモード、留守番電話サービス使用料など）：６０％割引
3. テレビ電話通話料：音声通話と同額に
4. 各種手続き（契約内容変更、機種変更等）の際の手数料：無料
5. 初期設定サポート（スマーフォンやタブレットの初期設定、データ移行のサポート）：無料
6. 電話番号案内「104」への通話料・番号案内料：無料

注意：

• 他の割引サービス類（みんなドコモ割、dカードお支払い割など）との併用はできません。ただし「ファミリー割引」はグループ内の通話・通信料無料のみ適用されます。

３．割引対象となる人

身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳のいずれかの交付を受けている方

注意：

• 割引対象に当てはまる方でも、「ハーティ割引」を利用する際にはお申し込みが必要となります。
• 割引が適用されるのは、ご本人名義で契約あるいは利用者登録されている回線のうち1回線のみです。
• 割引適用期間は月単位となります。適用回線を変更される場合は「旧回線でハーティ割引を廃止→新回線で『翌月から適用』」をしていただく必要がありますが、月途中でお手続きされた場合は月内の残り期間は旧回線・新回線とも「ハーティ割引」が適用されませんのでご注意ください。

４．申し込み方法

以下の方法でお申し込みください。

1. パソコン・スマートフォン・ドコモケータイ（spモード）から：「ドコモオンライン手続き」から申し込み手続きを行った上で、送付される申込書にご記入の上ご返送ください。
2. ドコモケータイ（音声）から：局番なしの「151」（通話料は無料）から申し込み手続きを行った上で、送付される申込書にご記入の上ご返送ください。
3. 一般電話から：フリーダイヤル「0120-800-000」（通話料は無料）から申し込み手続きを行ったうえで、送付される申込書にご記入の上ご返送ください。
4. ドコモショップまたはdガーデンで：窓口でお申し込みください。

注意：

• パソコン・スマートフォンでお申し込みの場合、ドコモ回線以外から接続される際には「dアカウント」が必要になります。
• パソコン・スマートフォン・ドコモケータイ・音声電話での申し込みについては、申込書を返送する際に手帳類のコピーを同封する必要があります。
• ドコモショップまたはdガーデンでのお申込みの際には、かならず手帳類の原本あるいは情報登録済みのミライロID（スマートフォン向け障害者手帳アプリ）をご持参ください。コピーでの受付はできません。
• ドコモショップまたはdガーデンでのお申し込みについては、あらかじめ来店予約されることをお勧めします。

５．その他注意点

• 手帳の記載事項（手帳番号、発行自治体）に変更が生じた場合は、お近くのドコモショップまたはドコモインフォメーションセンターまでお申し出ください。
• 契約回線またはご利用回線の名義が変更された場合は、「ハーティ割引」の割引提供が終了となります。
• 手帳の交付基準に該当しなくなったことで手帳を返還された場合は、「ハーティ割引」の割引提供が終了となります。

６．問い合わせ先

NTTドコモホームページ

ハーティ割引のページ

「ハーティ割引」提供条件書（PDF形式）

ドコモインフォメーションセンター（受付時間：午前9時から午後8時まで）

ドコモケータイ回線から：151（市外局番等なし）

その他の電話回線から：0120-800-000（一部のIP電話からは接続できない場合あり)

「ミライロID - 障害者手帳アプリ」ホームページ